為提升本館志工之導覽解說水準，規劃認證制度，凡本館負責導覽服務志工，皆須通過導覽認證，方能承接導覽。
志工身分（以下為2016年目標）
一、展場與觀眾服務，全隊10%為原則，70歲以上優先。
二、典藏服務，全隊10%為原則。
辦法：暫以2015年為主
一、2015年3月辦理說明會二場（3/14、3/16）。
二、2016年底前，導覽認證場次約每3月一次，於前4~8週開放報名，採口試方式。
三、報名科目以各類別區分，包括四科目，得多選，本館預約導覽系統將依此類別修正。
(一)
本館常特展導覽（一般性導覽）
(二)
綠色魔法學校
(三)
校園生態（含都市綠島）
(四)
校園古蹟（含校史類展場）
四、報名者將由本館提供統一參考資料。
五、報名後，通知口試時間。口試不及格者，不再複試，得參加下次口試報名。
權利與義務
(一)
通過本館導覽解說志工資格，得以承接本館導覽解說工作。
(二)
通過本館導覽解說志工資格，有承接當班值班之預約導覽義務，不得以已達年度基本服務次數為由拒絕。
(三)
每年須參加複訓課程（必要時進行考核），以為隔年導覽志工續任資格。
(四)
每年度須導覽解說服務達6次以上（次數不足者，得承接同儕解說觀摩課程，亦視為服務次數），以為隔年導覽志工續任資格。
(五)
頒發導覽解說志工證名牌，離隊或不續任後繳回。
(六)
得參加年度績優導覽解說志工館外觀摩。
(七)
獲贈本館出版品與文創紀念品。
對象：
一、本館正式志工。
二、2014年新進導覽志工，須報名認證考試，未報名或未通過者，隔年不續用。
三、凡具有以下相關條件並提供正式文件證明者，得以免試。
資格規定
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免試領域
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具有教育部大專院校合格講師（含以上）證書，且為現職專、兼任教師，教授歷史、生態、環境教育、文化資產、建築等相關課程者
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視課程領域
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具有環保署環境教育人員教學領域合格有效證書者
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校園生態、綠色魔法學校
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現任台南市文化局古蹟區導覽解說人員
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校園古蹟
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現任荒野保護協會、台江國家公園、台南市野鳥學會之專職講師
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校園生態、綠色魔法學校
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現任公私立博物館支薪專任解說員
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視實際導覽內容
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本館志工培訓種子教師
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視講授課程
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本館年度（2014）單領域導覽次數達24次以上者
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視實際導覽內容
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*以上相關身分必要時電訪查驗，若有不實、資格不符或經發現實際解說能力不足者，須配合本館要求重新考核。
*以導覽次數申請免試者，需經過本館召集之導覽解說評審小組同意。
*以導覽次數申請免試者，需經過本館召集之導覽解說評審小組同意。
*本制度必要時適度調整相關內容。
